カテゴリ:住宅クレーム110番( 8 )

2009年 04月 27日
引き渡し前に2階トイレ配水管、水漏れ発覚!
RePLAN北海道さんの住宅クレーム110番の回答者として時々協力させていただいております。
しばらくの間、そのご質問と回答を再掲します。。と、、、こ~ゆ~のを一般に焼き直しとか、ネタ切れとか、手抜き、、って言うんですネ。((((^m^;;

引き渡し前に2階トイレ配水管、水漏れ発覚!
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<岡山県津山市・Mさん(その他・35歳・女)>

 明るい未来に胸を弾ませ、引き渡しまであと3日というところ。旦那さんと今一度不具合チェックして回っていました。すると、2階トイレの外側配管部分の壁が切り取られ、どうみても修復した跡があり、吹き付けていた壁も傷だらけになっていたため、どういうことかと慌てて業者に電話を入れたところ、2階トイレの配水管の接続ミスで水が壁を滴って流れていたことが、社内調査中わかったとのこと…。そこで「慌てて切り取って配管をつないで閉めました」とのことでした。
 その話を聞いて、私たちは唖然。どうして早く連絡を入れてくれなかったのか? 工事をする前になぜ一言もなく工事着工していたのか? 水がどれぐらい漏れていたのか? 水は取ってくれたのか? 家はどうなるのか? いろんな疑問が頭を混乱させ、私も怒りがこみあげて涙ながらに、現場監督、建築士に訴えましたが、タジタジで回答になっていません。
 旦那さんが、それ以外のこともあったので、怒ってこのままでは引き渡されても、印鑑は押せない! 何とかしてもらわないと!! と強く言い切り、銀行も引き渡し日に住宅ローン、登記準備していたのに、引っ越しも押し迫っていましたが、全部一時中断しています。

 今回水漏れといった最悪なことを隠していた建設会社への不信感や、今後どこまで責任を取ってもらえるのか話し合う必要がありますが、水漏れしている壁はいったいこれからふさがれたままどうなるか不安です。どこまで業者持ちかわからないですが、2階トイレの配管部分のやり直し工事もちゃんとしてくれるのかなど、不安だらけです。
 年内に引き渡しできるつもりだそうですが、私たちはもっと丁寧な仕事をして欲しいと思います。どこまでこちらから要求できるのでしょうか? 私たちは工事費全面と、これからのメンテナンス、新築がすでにリフォームとなるので、値引きを要望しています。

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株式会社 北工房
代表取締役 栃木渡

 お気持ちを推察すると、胸が痛くなります。普通に考えれば、施工者が経緯を丁寧にご説明さえすれば、大きなトラブルになるような案件ではないと思うのですが。手抜きはいけないことですが、悪意のない多少のミスは大なり小なり、一品生産である建築工事にはつきものです。ミスが発生した場合、隠そうとせず、速やかに報告、事後対応を説明すれば済んだ話のようですが…何か施工者に他の事情があったのでしょうかね? 残念です。
 法的な判断は留保いたしますが、一般的なお話として、「引渡し」時には完全な形にして引き渡す必要がありますので、施工者として補修義務は明らかです。その点に関しては、譲らずに納得するまで主張しても構わないと思います。無論、2階トイレに関しての補修工事費は無償です。
 ただ、完全な形にしてくれた上で、さらに「値引き」などを必要以上に要求すると、先方の態度が妙に硬化するのも明らかです。お気持ちは充分わかりますが、「ボウズ憎けりゃ、袈裟まで、、何とか」式の要求をしないほうが、先方も対応しやすいのではないのでしょうか? 2階のトイレだけの話であれば、それほど過大な費用でないはずで、施工者はむしろその後、Mさんの要求がどのように膨らむかがわからないのが不安で、意固地な態度になっているような気がします。

 なお、老婆心ながら、現場保存のために写真などは、ちゃんと撮影しておいたほうがいいと思います。まずは現実的な対応をされた方が、Mさんにとって賢明ではないでしょうか?

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by kitakobo | 2009-04-27 18:56 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 22日
【住宅クレーム110番】コンパネ下地のクロスのしみについて
RePLAN北海道さんの住宅クレーム110番の回答者として時々協力させていただいております。
しばらくの間、そのご質問と回答を再掲します。。と、、、こ~ゆ~のを一般に焼き直しとか、ネタ切れとか、手抜き、、って言うんですネ。((((^m^;;

コンパネ下地のクロスのしみについて
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<札幌市・匿名さん(女)>

 平成15年築です。しばらくして窓枠まわりのクロスに赤茶色のしみが浮き出てきました。板の目の模様のようにも見え、調べると下地がコンパネのところに出てきているようです。最初はカビかと思ったのですが、クロスはがれもなく湿っている様子もありません。コンパネのアクが出てきているのでしょうか? また、クロス張り替え以外に目立たなくする方法はないのでしょうか?
 築後まもなく建築会社が倒産してしまい、アフターがまったく受けられない状態で、些細なことも聞くことができずに不安でいます。今のところ大きな瑕疵(雨漏り等)はないのですが、クロス等、細かい心配はたくさんあり、とても不安です。アドバイスお願いします。

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 室内側の窓のまわりの4周に木の枠を付けますが、デザイン的、コスト的に判断して、下の枠だけを取り付け、その他の3周は、合板で対応しその上にクロスや塗装で対応することもあります。今回はそのケースで、合板のアク(合板のノリや本来「木」が持っている油など)がクロス表面に発生したようですね。
 残念ながら、部分補修の方法は承知しておりません。同じ柄のクロスがあればいいのですが、それがないとなると、その壁全体か、その部屋一部屋の壁の全てを張り替えるしかなさそうですね。6畳程度の部屋の壁を張り替えると、使用するクロスにもよりますが、おおむね3万円~5万円程度になるかと思います。クロスは永久的な建材ではありませんので、全体のリフォームまで待ち、インテリア小物やカーテンなどの工夫で、目立たなくすることをお考えになってはいかがでしょうか?

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by kitakobo | 2009-04-22 18:30 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 18日
【住宅クレーム110番】外壁のヒビ割れ
RePLAN北海道さんの住宅クレーム110番の回答者として時々協力させていただいております。
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外壁のヒビ割れ
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<三重県名張市・ジョンさん(会社員・57歳・男)>

 築15年目の住宅、2年前にリフォームということで外壁の塗装を行いました。最近、危険を感じる程度の板が割れるような大きな音がして業者に連絡したのですが、問題がないとの返事でした。
 数日後、外壁をチェックしていると、西面の外壁に1階の外壁から2階の外壁にかけて何本もの亀裂が入っていました。業者は、太陽の陽射しによる外壁の劣化が原因だとしています。ですが、一瞬で外壁に3~4メートルの亀裂が何本も入ることがあるのでしょうか。ひび割れの箇所は、雨が入ってくるのでパテをしています。 

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代表取締役 栃木渡

 写真を拝見すると、目に見える現象としては縦貼りサイディングのジョイント目地部分のズレのようです。
 しかしながら、文面からの情報ですと、腑に落ちないところがいくつかあります。「外壁の塗装」を行ったということですが、これは、写真を見るとサイディングの張り替えのことなのでしょうね。
 また、「太陽の陽射しによる外壁の劣化」というのも、あまり聞いたことがありません。サイディング自体が2年程度で紫外線劣化を起こすとは考えにくいですし、起こしたとしても「色あせ」程度だと思います。ジョイント部分の防水材は必ず紫外線劣化を起こしますが「一瞬にして」ということはありえません。
 大地震で建物が揺れた後には、このようなサイディングのズレを発症することがありますが、地震もないのに「ある日突然」というのも釈然としません。塗装(サイディング工事)が原因ではなく、もっと重篤な構造的要因が考えられますので、
信頼のおける専門家にご相談されるのをお勧めいたします。

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by kitakobo | 2009-04-18 16:11 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 17日
【住宅クレーム110番】建築中木材のカビ
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建築中木材のカビ
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<静岡県・Eさん(主 婦・37歳・女)>

 現在、建築中の2階内装下地材にアオカビが多く認められました。すったもんだのあげく、カビ材と同じロットの材をすべて交換してもらうことになりましたが、「今までカビがあっても気にする人はいなかった」などと言われました。
 私たちは高額を支払い、理想や希望を持っているので、クレームをつけたことは当たり前だと思っていますが、アオカビなど当たり前なのでしょうか?

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代表取締役 栃木渡

 原因や対応をお尋ねのご質問ではなさそうなので、端的にお答えします。
 「アオカビは当たり前ではありません」
 少なくとも、私は初めて見ました。他人事のような言い方で恐縮ですが、凄いですね。明らかに部材の保管方法が悪かったようです。
 カビができるということは、「湿気」があるからです。木材の品質指標のひとつに「含水率」という指標があり、木材は乾燥しているほど、強度が強く、変形も起こしにくい材料です。
 その点から考えると、あきらかに「湿気」の多い場所に保管された木材を使用するのは、避けたほうがいいのは明白です。交換という処置は賢明だったと思いますし、「意識」の高い工務店さんではなさそうですので、今後も、留意して現場を観察する必要がありそうですね。

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by kitakobo | 2009-04-17 10:51 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 13日
【住宅クレーム110番】工事ミスによるALC板のことで悩んでいます
RePLAN北海道さんの住宅クレーム110番の回答者として時々協力させていただいております。
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工事ミスによるALC板のことで悩んでいます
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<姫子さん(女)>
 外階段と外壁の隙間のコーキングのミスにより、2年近く階段の踊り場とALC外壁の隙間に水が溜まり、室内側まで濡れている状況です。その後、渇きやすい環境にし、2ヵ月以上過ぎて渇いてきてはいますが、いまだに触ると湿った感じがします。
 今後このまま、交換をせずこのALC板のままで問題はないのでしょうか? 大変心配です。良いアドバイスお願いいたします。
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 お住まいの地域がわかりませんが、冬期間気温が常に氷点下のような地域(関東以北)であれば、凍害発生の可能性があります。湿気や水分が凍結、融解を繰り返し、建材にさまざまな悪さをします。私は北海道在住で詳しくはありませんが、暖かい地域の場合は、蟻害、カビなどの心配があると推察します。どちらにしても、大なり小なり、悪さを発症するはずです。

 対処法ですが、ALCを取り替えて現況復旧しても、もともとの収まり(コーキングだけに頼る止水)が感心したものではありませんので、数年後には同じ症状を発すると容易に想像できます。コーキングは万能止水材ではありませんし、日光などで経年劣化しますので、数年で役に立たなくなるものとご認識ください。このあたりの理屈がわかっている設計者・施工者であれば、現況のような設計施工をそもそも行わないはずで、できることであれば、違う専門家にご相談されてみてはいかがでしょうか?

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by kitakobo | 2009-04-13 07:40 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 09日
【住宅クレーム110番】壁の空洞
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壁の空洞
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<神奈川県・としさん(会社員・37歳・男)>

 先日、ベッドを2階に運ぼうとして、1階階段の4段目横の壁に穴をあけてしまいました。壁は12ミリの石膏ボードのようです。穴を覗いてみると、断熱材がなく空洞で、隣のリビングの石膏ボードが丸見えでした。
 以前より、家の外周部分の壁が何かスカスカなように感じ、もしや断熱材がきちんと入っていないのでは?との疑問を感じておりました。また、隣家からの騒音がやたらと大きく聞こえ、反響しているような感じです。
 新築で家を建ててから4年9ヵ月です。24時間換気システムにはなっていますが、現在は動かしていません。 関連性と合わせて、ご教授いただきたく、お願いいたします。

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株式会社 北工房
代表取締役 栃木渡

 壊してしまった壁の穴から、隣の部屋が見えるということは、壊してしまった壁自体は外壁面ではありませんね。その場合、断熱材が入っていないのは、大きな問題ではないと思います。
 外壁面に断熱材が入っているかどうかの確認方法で最も簡単なのは、スイッチかコンセントをはずしてみることですね。外壁面にある、スイッチやコンセントのプレートはドライバーなどで簡単に取れますので、そのプレートをはずしてみると、壁の中がちょっとだけ覗けます。ペンライトなどで照らして中を覗いてみてください。
 音の問題やスカスカ感、換気の問題など、気になることはあるのでしょうが、断熱材の有無とすべてが直接関連しているとも思えません。まずは、断熱材の有無を確認してみてください。

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by kitakobo | 2009-04-09 12:50 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 08日
【住宅クレーム110番】湿気
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湿気
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<大阪市:Yさん(主 婦・39歳・女)>

 築28年の実家のことですが、もともとの地盤のせいなのか、雨漏りをしていたせいなのかはわかりませんが、床下の湿気がひどく、最近では朝方や雨が降る前になると、家の前の土が湿って色が変わります。
 近々改装を考えているので、この際、床下にも何かしたほうがいいだろうと思い悩んでいます。専門の人には、床下の高さが低いと指摘を受けたことはあるのですが、今のところファンを付ける程度の対策しかできていません。
 ファンを増やせばいいのか、床下に一面備長炭を敷き詰める案もあったり、素人にはよくわからないのが現状で…。 写真などはないので、わかりづらいとは思いますが、何かいい案があれば教えていただきたいと思い投稿しました。よろしくお願いします。
 もともと土地の隣は池でした。海が少し近いという点もありますが、床下点検の業者さん曰く、真裏の家は全く湿気がないそうで、とても不思議です。
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アドバイスいたします
株式会社 北工房
代表取締役 栃木渡

 文面より推察できる範囲でお答えします。

 海のそばで、隣に池があったという部分から推察して、敷地がもともと谷地(やち:谷戸、谷津などとも呼ばれるようです。近隣にこのような地名がありませんか?)であった可能性が高いように思います。地盤も悪いのではありませんか? もともと地盤が悪いのに加えて、床下の地盤が周囲の地盤より低ければ、おのずと、床下に水が集まってしまいます。
 排水や除湿の方法は、程度に応じていろいろあるかと思いますが、いずれにしても改装の際に1階の床を部分的にでもはがしてみて、調査する必要があるように感じます。
 また、1階の床に使用している木材が腐っている可能性もありそうですので、その調査も併せて行ってみてください


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by kitakobo | 2009-04-08 09:57 | 住宅クレーム110番
2009年 04月 07日
【住宅クレーム110番】ベタ基礎に水が溜まり
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ベタ基礎に水が溜まり
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<熊谷市・THさん(会社員・48歳・女)>

 築19年の家です。ベタ基礎に水が溜まっていて、1階部分の床を支えている木が腐って黒くなっています。家は2X4工法です。水を抜くにはどうしたらよいのでしょうか? そしてその後の対処方はどうしたらよいでしょうか? 外装を直したばかりでショックです・・・写真は今は無いですが、今日見せてもらいました。

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アドバイスいたします
株式会社 北工房
代表取締役 栃木渡

[1]地下水あるいは雨水が浮いてきた状態。ベタ基礎の深さと周辺地盤の常水位(地下水の深さ)の高さ関係で発生する場合があります。
[2]1階床下内の結露。これは断熱の状態、床下換気の状態などで、さまざまなケースが考えられます。
[3]単純に排水管や給水管の水漏れ。
[4]給水管(水道)の表面結露。

[1]が原因だとすると、原因解決はかなりやっかいです。[2] [3] [4] の順番で原因解決が簡単になっていきます。水を抜く方法は原因と溜まった水の量によってさまざまですが、基本的には「汲み出す」「拭き取る」「乾かす」などの原始的方法になります。
[1]の場合だとポンプで排水して、その後もポンプを設置したまま・・・というあたりも視野に入れる必要がありますね。

[1] [2]は建物の作り方が原因ですので築19年ということを踏まえると、かなり以前から発生していた可能性があります。
[3]の場合、洗面台や浴室、台所の排水管の特に「縦管」の継ぎ目などが長年の小さな振動(地震や生活振動)などでずれてしまうのが原因です。

いずれにしても、まずご近所の信頼できる業者さんにお願いして、原因究明をすることをおすすめします。
「1階部分の床を支えている木」が黒くなっているのは、腐っているというより、おそらく湿気によるカビの類だと思います。ただ、これも放置しておくとやっかいなことになりますので、併せて調査してもらってください。細かなことがわかりませんので、一般的なお答えしかできず、恐縮です。

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by kitakobo | 2009-04-07 14:46 | 住宅クレーム110番